FAQ

Preguntas frecuentes

¿Cuánto cuesta el envío?


Esta es la pregunta del millón. Las tarifas de envío son las que estipula Correos, es decir, que son públicas y podéis conocerlas desde su propia web. por esta razón trabajo con ellos. Hay tiendas que disponen de envíos muy baratos pero los hacen crecer y la compradora desconoce realmente lo que paga por el producto y lo que paga por el envío. Total, que mientras no se superen los 50 gramos, tu envío costará 4,30 con envío certificado a España. (Con su código de seguimiento y posibilidad de reclamación en caso de perdida) Las tarifas de correos son las que aparecen en su web: Coste del envío certificado nacional (SEGÚN CORREOS): De 0 a 49 grs = 4,30 euros. De 50 a 70 grs = 4,70 euros. Pero ¿sábes qué? Si pides muchas cositas y tu pedido pasa de 70 gramos, yo pondré la diferencia. Al resto de europa, en pedidos que no alcancen los 50 gramos el precio del envío certificado costará 8€




¿Cuánto tarda el envío?


El envío suele tardar de 1-5 días hábiles. Con tu pedido podrás recibir el código de seguimiento de tu paquete en el e-mail. Si no es así, revisa la carpeta de Spam en tu correo electrónico. *Con la reducción de plantilla y de jornada en Correos por el Covid-19, los pedidos pueden demorarse hasta 7 días hábiles pero no suele ocurrir.




¿Se hacen envíos a Ceuta, Melilla, Canarias, y Baleares?


Sí. Se hacen envíos a toda España. Y a otros países como Alemania, Francia, Italia, Holanda, Polonia, Austria y Bélgica.




¿Cómo puedo contactar contigo?


Puedes escribirme tus dudas a aleatoriashop@gmail.com desde tu correo electrónico o desde la página 'Contacto' en esta web. También me encontrarás en Instagram: @aleatoria.shop y probablemente los fines de semana paseando por la Alameda, en Sevilla.




¿Se permiten devoluciones?


No. No se permiten devoluciones por la misma razón por la que en la web verás que las fotos de los productos están sobre la mesa y no en personas: la mayoría de los productos son piezas únicas de las que sólo hay un solo modelo y que, por temas de higiene, no serán probados en nadie. Solo lo llevará puesto quien se lo lleve a casa. Por esta razón, una vez el pedido salga de aquí, no podrá ser devuelto.




¿El producto es artesano?


Al principio, cuando cree la tienda en sus dos primeros meses, también disponía de otros productos no handmade pero actualmente la respuesta Sí. Todos los artículos de bisutería están hechos desde cero por mí con mucho cariño y cuidado. Los abalorios y cuentas son de diferentes procedencias y de diferentes épocas: los hay actuales y originales de los años 90. Los reúno con amor para hacer a mano y desde el taller, piezas únicas y muchas veces, irrepetibles por la imposibilidad de encontrar los mismos abalorios. Las piezas de resina, también están hechos a mano por mí. La realización de cada pieza me lleva hasta 48 horas entre el proceso de crearlo y de secado, pulido, etc. Muchas veces, tras haber hecho todos los pasos, el material no cura como debería. Por este motivo, no hago piezas por encargo ni personalizadas con resina. Iré subiendo creaciones periodicamente en la web. Sin embargo, si tienes mucho interés en una pieza en concreto, puedes hacermelo saber por mensaje, email o comentarios en la cuenta de Instagram. De esta manera, sabré vuestras preferencias y así podré ir creando más unidades de algunas cosas.




¿Qué ocurre si mi pedido no llega o llega defectuoso?


Aleatoria no se hace responsable de los paquetes extraviados o de los daños causados en el mismo una vez hecho el envío en Correos. Todos los paquetes se embalan de forma cuidadosa y con las medidas de seguridad adecuadas a cada encargo para que todo llegue a su destino de forma óptima. Cualquier deterioro del paquete y / o de su interior causado por la empresa de envíos, no es responsabilidad de Aleatoria. Dispondréis siempre del código de seguimiento que os enviaré al mail tras la compra y podréis acudir con él a correos si hubiera algún problema y podéis reclamar sin problema.




¿El paquete saldrá justo cuando lo compro en la web?


No.Los días de envío son los lunes y viernes. Si tengo mucho volumen de trabajo, también envío los miércoles. Si lo que has pedido es personalizado, puedo tardar hasta un máximo de 10 días en la realización del encargo personalizado, aunque normalmente suelo tenerlo en uno o dos días terminado. Una vez lo envío, mediante la empresa Correos, el paquete llegará a la dirección facilitada en 48 o 72 horas laborables. Todos los envíos de Aleatoria se realizan a través de Correos de forma certificada y con código de seguimiento. Las tarifas de correos son las que aparecen en su web: Coste del envío certificado nacional: De 0 a 49 grs = 4,25 euros. De 50 a 70 grs = 4,70 euros. Si pedís algo que pese más de 70 gramos, yo pagaré la diferencia. EN AGOSTO LOS PEDIDOS PUEDEN DEMORARSE MÁS POR CAUSAS EXTERNAS A ALEATORIA. (Las oficinas de Correos tienen horario de mañana y plantilla reducida, hace un calor infernal y no salgo tanto, los proveedores de algunos materiales están de vacaciones, etc.Disculpad las molestias.)